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? FAQ de IGOR
¿Pueden los clientes cambiar la dirección de entrega en IGOR?
Sí, puedes actualizar la dirección de entrega si tu pedido aún no ha sido procesado. Para ello contacte con el servicio de atención al cliente de IGOR en el +34 966 782 393 en horario comercial, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 16:00 horas. Alternativamente, envíe un formulario de contacto con su solicitud, incluido el número de pedido, o responda al correo electrónico de confirmación del pedido.
¿Hay descuento para familias numerosas en IGOR?
Sí, IGOR ofrece un 10% de descuento en compras de 3 pares o más para familias numerosas. Este descuento no es acumulable con otras promociones o periodos de rebajas. Para aprovechar esta oferta, regístrate como cliente y envía un formulario de contacto junto con tu certificación de familia numerosa.
El producto que quiero está agotado en IGOR, ¿cuándo lo repondrán?
Los productos agotados se indican con un símbolo de sobre en la sección de tallas disponibles en la página de detalles de cada producto. Por lo general, estos tamaños se reabastecerán dentro de la misma temporada. Seleccione el tamaño deseado y proporcione su dirección de correo electrónico; IGOR te avisará tan pronto como vuelva a estar disponible.
El precio del artículo no coincide con el precio en el momento de mi compra en IGOR, ¿me reembolsarán la diferencia?
Los precios en la tienda online de IGOR pueden fluctuar. El precio final cobrado se determina en el momento de la compra y pago. Desafortunadamente, IGOR no ofrece reembolsos por diferencias de precio si hay un cambio posterior en el precio del artículo.
¿Cuáles son los métodos de pago en IGOR?
IGOR acepta pagos mediante tarjetas bancarias (Visa o Mastercard) y Paypal para las compras realizadas en igorshop.es.
Contacto IGOR
IGOR, un destacado minorista conocido por sus productos de calidad, ofrece servicios integrales de envío y entrega adaptados a las necesidades de los clientes en toda España. Para pedidos dentro de la Península, las entregas suelen llegar en un plazo de 24 a 48 horas laborables entre semana, lo que garantiza la pronta recepción de tus compras. Los clientes de las Islas Baleares pueden recibir sus pedidos en un plazo de 48 a 72 horas, lo que garantiza una entrega puntual en estas regiones.
Para mejorar la comodidad del cliente, IGOR proporciona estructuras claras de tarifas de envío. Los envíos a Península tienen un coste de 4,95 euros, ofreciéndose el envío gratuito en compras superiores a 55 euros (excepto Baleares y Canarias). Para Baleares se aplica un coste de envío de 9,95 euros, lo que garantiza una entrega fiable en el plazo especificado. Para aquellos que requieran entrega urgente dentro de España Peninsular, IGOR ofrece servicios urgentes de lunes a jueves. Los clientes pueden elegir entre franjas de entrega por la mañana o por la tarde, lo que garantiza flexibilidad para recibir sus pedidos con prontitud.
IGOR garantiza un proceso de devolución sencillo para sus clientes, dándoles 15 días naturales desde la recepción de su pedido para iniciar una devolución. Para calificar para una devolución, el producto debe cumplir con criterios específicos: debe estar en buenas condiciones, sin usar, en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, y con la etiqueta de identificación intacta.
El cliente podrá solicitar la devolución a través del “Área de Clientes” de la web accediendo al apartado “Mis Pedidos”, seleccionando el pedido y marcando el producto a devolver. Una vez recibidos en el centro logístico de IGOR, los productos devueltos se someten a una verificación para garantizar que cumplan con las condiciones: buen estado, sin uso, en su embalaje original y con la etiqueta identificativa intacta.
Si no se cumplen estas condiciones, IGOR se reserva el derecho de rechazar la devolución, siendo los gastos de envío de la devolución (aproximadamente 18-20 euros a nivel nacional) a cargo del cliente. Sin embargo, las devoluciones que cumplen con las normas se procesan con prontitud y los reembolsos se emiten dentro de los 14 días calendario a través del método de pago original.
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