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? FAQ de Outlet PC
¿Qué se debe hacer para gestionar una garantía si un producto no funciona correctamente en Outlet PC?
Para gestionar la garantía, los clientes deben ponerse en contacto con Outlet PC en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. En la mayoría de los casos, el servicio de garantía se proporciona directamente a través del fabricante. Outlet PC está disponible para guiar a los clientes a través del proceso y responder a cualquier pregunta relacionada con las reclamaciones de garantía.
¿Qué significa que un producto se describa como "internacional" en Outlet PC?
Cuando un producto se etiqueta como "internacional" en Outlet PC, significa que el artículo puede tener su origen en varios lugares del mundo debido a la extensa búsqueda de precios competitivos por parte de la empresa. Tenga la seguridad de que Outlet PC garantiza que estos productos sean accesibles y fáciles de manejar para los clientes.
¿Cuánto tiempo se tiene para probar un artículo comprado en Outlet PC?
Los clientes tienen 14 días naturales desde la fecha de recepción para probar el artículo. Si se ejerce el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse en un plazo de 3 días desde la declaración de la intención de devolverlo y en su estado original. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución si la devolución se debe a razones personales, como insatisfacción con el color o problemas de instalación.
¿Cómo se puede obtener información sobre posibles defectos estéticos de un producto de Outlet PC?
Debido a que los fabricantes envían diferentes lotes, Outlet PC no siempre puede especificar los defectos estéticos exactos de un producto. Sin embargo, los clientes pueden comunicarse con Outlet PC para obtener información detallada sobre el estado del producto. Se pueden hacer excepciones para unidades de alto valor o escasas en las que se puede proporcionar información más detallada.
¿Cuáles son las políticas de devolución si el producto recibido de Outlet PC no es el esperado?
Si un producto de Outlet PC no cumple con las expectativas, los clientes tienen 14 días para devolverlo. La devolución debe iniciarse dentro de los 3 días posteriores a la notificación a Outlet PC de la intención de devolverlo y el producto debe estar en su estado original. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente si el motivo de la devolución no se debe a un problema con el producto en sí.
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